Piattaforma per portare l'AI in azienda

Dai un assistente AI a tutti i tuoi dipendenti e collaboratori, con le tue procedure e regole.

Ognuno lo usa nella chat che ha già, e l'assistente lavora su posta, calendario, gestionale e CRM con le procedure dell'azienda. L'amministratore decide a quali sistemi accede e cosa fa senza chiedere; ogni altra scrittura nei sistemi aspetta il sì di una persona, e ogni azione resta registrata. Dati personali e parole riservate arrivano al modello mascherati, da un server UE dedicato all'azienda, e il modello può girare anche sui tuoi server.

Vedi se è giusto per te Scopri come funziona

30 minuti sull'area che vuoi approfondire, senza impegno

Le procedure dell'azienda in ogni assistente Una persona risponde di ogni azione Server UE dedicato, dati mascherati

Cosa cambia rispetto a un assistente AI personale.

Un assistente AI personale Cerase

Chi decide a quali sistemi accede e cosa fa da solo

Lo decide ogni persona per il proprio account.

Lo decide l'amministratore, sistema per sistema, per tutti gli assistenti dell'azienda.

Quali procedure segue

Segue i prompt che ogni persona scrive per conto suo.

Segue le procedure che l'azienda distribuisce per ruolo e quelle che i colleghi condividono dopo una verifica di sicurezza.

Quali dati escono dall'azienda

Esce quello che la persona incolla, e l'azienda non sa cosa.

Dati personali e parole riservate arrivano al modello mascherati, da un server UE dedicato all'azienda, e il modello può girare sui tuoi server.

Chi risponde di un'azione

Nessuno registra chi l'ha decisa.

Una persona conferma ogni scrittura o l'amministratore l'ha autorizzata per quel sistema, e il registro dice chi ha deciso e quando, come chiede l'AI Act.

Dove resta quello che si impara

Resta alla persona che l'ha trovato, e se ne va con lei.

Resta all'azienda, e passa da una persona ai colleghi con documenti, procedure e competenze condivisi.

Il lavoro operativo cresce più in fretta del team.

01 · Capacità operativa

I senior passano la giornata sul lavoro operativo.

Le scadenze slittano e la posta resta in coda. Le due risposte abituali non risolvono:

  • Straordinari. Il morale cala e le scadenze slittano lo stesso.
  • Una nuova assunzione. 30-40k l'anno di costo aziendale e 6-12 mesi prima che sia produttiva; se se ne va, si ricomincia.
02 · Shadow AI

I dati dei clienti finiscono negli account AI personali.

Chi è più rapido usa un assistente AI dal proprio account, e l'azienda non vede che cosa ci passa:

  • Clienti, fatture e contratti escono dall'azienda senza che tu lo sappia.
  • Sanzioni GDPR fino al 4% del fatturato e gli obblighi dell'AI Act, in vigore dal 2 agosto 2026.
  • Il lavoro resta manuale. Ognuno copia e incolla fra la chat e i sistemi.
03 · Adozione

Lo strumento AI comprato per tutti lo usano in due o tre.

Un abbonamento AI per il team va aperto e guidato da ognuno, e non conosce i sistemi dell'azienda:

  • Un software in più da imparare. Dopo il corso si torna alle vecchie abitudini.
  • Lavora solo mentre qualcuno lo guida. Ogni attività richiede una persona davanti allo schermo.

Con Cerase ogni persona affida il lavoro operativo al suo assistente AI.

Il team lo usa senza imparare un software nuovo

Ognuno gli scrive, anche con un vocale, nella chat che usa già: Slack, Discord, Telegram, Google Chat o Microsoft Teams.

Decidi tu quali azioni partono solo con il tuo OK

Per ogni sistema scegli se l'assistente legge, prepara bozze, chiede conferma o agisce da solo.

Conosce l'azienda e ricorda come lavora ognuno

Risponde da procedure, listini e contratti citando il documento, e ricorda le preferenze di ogni persona.

L'azienda distribuisce le sue procedure per ruolo, e le persone condividono le loro con i colleghi.

Gli assistenti di un reparto partono dallo stesso template

Il template del ruolo fissa strumenti, permessi, procedure e competenze. L'assistente di chi viene assunto nasce dal template ed è pronto a lavorare.

Procedure, listini e contratti si caricano una volta per tutti

Li carica una persona o l'azienda, e chi li condivide decide quali colleghi li leggono. Ogni assistente risponde da quei documenti e cita quello da cui prende la risposta.

Un modo di lavorare diventa una competenza per i colleghi

Quello che una persona insegna al suo assistente diventa una competenza che i colleghi installano dalla console, dopo una verifica di sicurezza. Gli assistenti propongono le competenze che l'azienda ha verificato.

Il lavoro di una riunione arriva a chi c'era

Quando lo chiedi, l'assistente manda recap e task della riunione ai partecipanti, per mail o nella loro chat.

L'amministratore decide chi fa cosa e cosa può fare ogni assistente.

I controlli si impostano dalla console e valgono per tutti gli assistenti.

Nella console ognuno ha un ruolo

Il ruolo è amministratore, operatore o auditor. Gli account li crea l'amministratore, che può chiedere a tutti un secondo fattore di accesso.

Ogni assistente usa solo i connettori e le competenze del suo ruolo

Ogni competenza che non è di Cerase viene analizzata, e se è rischiosa entra solo con il sì dell'amministratore.

L'assistente non vede password e chiavi

Restano in un servizio separato, ogni connettore lavora isolato, e un connettore con codice rischioso viene rifiutato.

I dati personali e le parole riservate arrivano al modello AI mascherati.

Nomi, codici fiscali, IBAN e le parole che l'azienda dichiara riservate vengono sostituiti prima che il testo lasci il server dell'azienda, in UE. La persona vede cosa è stato mascherato e lo corregge.

Testo originale
«Mando il preventivo del progetto Orione a Mario Rossi (CF RSSMRA80A01H501U, mario.rossi@acme.it) per IBAN IT60X0542811101000000123456 entro venerdì.»
Filtro privacy della tua azienda
Testo che parte verso il modello
«Mando il preventivo del progetto [PROGETTO 1] a [NOME COGNOME 1] ([CF 1], [EMAIL 1]) per IBAN [IBAN 1] entro venerdì.»
Mascherati di default: nomi di persona · codice fiscale · partita IVA · IBAN · carte di pagamento · telefoni · email · chiavi API
Parole riservate: nomi di clienti, progetti e prodotti, scelti dall'azienda o dalla persona
Regole aggiunte dall'admin: i formati della tua azienda, come codici d'ordine o riferimenti interni
Il modello AI sotto il tuo controllo

Scegli quale modello AI elabora le conversazioni.

  • I modelli scelti da Cerase Di default Li scegliamo e aggiorniamo noi, e sono elencati nel DPA.
  • La chiave del tuo fornitore di modelli (BYOK) Alle condizioni del contratto che hai già con lui.
  • Un modello sui tuoi server Le conversazioni vengono elaborate nella tua rete.
Dove stanno i dati, e come si recuperano
Su un server in UE dedicato all'azienda. Dati e backup sono cifrati, l'amministratore ripristina un backup dalla console, e documenti, cronologia e configurazioni si esportano quando vuoi.

Ogni azione resta registrata con la persona che l'ha decisa, come chiede l'AI Act.

Ogni approvazione registra chi l'ha data e quando

La persona approva dal link o rispondendo in chat, e può correggere l'azione prima che parta.

L'audit raccoglie le azioni di tutti gli assistenti

È un registro in sola aggiunta, che si esporta in CSV o JSON dalla console.

La documentazione per GDPR e AI Act è pronta all'avvio

  • DPA da firmare, con i fornitori di modelli e la loro giurisdizione
  • Valutazione d'impatto per il DPO, precompilata sui casi d'uso più comuni
  • Informativa ai lavoratori per il D.Lgs 104/2022 e la formazione richiesta dall'AI Act (art. 4)

L'assistente lavora nei sistemi che l'azienda usa già.

L'amministratore sceglie a quali sistemi accede ogni assistente.

Comunicazione team

Slack Discord Telegram Google Chat Microsoft Teams WhatsApp Business

Email & calendario

Gmail Outlook Google Calendar PEC (Aruba) Calendly

Documenti & Drive

Google Drive OneDrive SharePoint Dropbox Notion Airtable Docusign

CRM & vendite

HubSpot Pipedrive Salesforce Zoho CRM Dynamics 365 vtenext Twenty CRM

Amministrazione

Odoo FatturaPA Fatture in Cloud TeamSystem Zucchetti Stripe PayPal

Marketing & analytics

Meta Business Manager Google Analytics Google Search Console Google Ads Mailchimp Brevo ActiveCampaign LinkedIn

Progetti & design

Todoist Asana Trello ClickUp monday.com Jira Linear Canva Figma

Assistenza clienti

HubSpot Service Zoho Desk Freshdesk Odoo Helpdesk

Riunioni

Google Meet Microsoft Teams Fathom Fireflies Otter tl;dv

E-commerce & siti web

Shopify WooCommerce Magento PrestaShop WordPress Webflow Wix

Automazione & moduli

Make n8n Tally

Connettori custom

Il tuo gestionale API interne Su richiesta

Un sistema che non è in elenco si collega con un connettore su misura.

Casella email dell'assistente

Ogni assistente ha il suo indirizzo email.

Scrive a clienti e fornitori da un indirizzo suo, anche sul dominio della tua azienda, e riceve le risposte nella sua casella.

Una mail che deve partire da te la trovi tra le tue bozze, pronta da rileggere.

Dalla console vedi ogni mail che riceve e manda.

I processi che l'assistente porta avanti li decidi tu.

Un processo nuovo lo crei chiedendolo all'assistente in chat, e quelli qui sotto sono alcuni esempi fra migliaia possibili.

L'assistente partecipa alle riunioni dell'azienda, le trascrive e ne prepara recap e task.

È integrato nativamente con Google Meet e Microsoft Teams, e legge le note dei registratori che usate già.

Lo inviti dal calendario o gli mandi il link

Ogni mattina ti propone le chiamate del giorno; puoi anche aggiungerlo agli invitati o incollargli il link in chat, e ti avvisa se nessuno lo fa entrare.

Registra l'audio e lo trascrive nella lingua in cui si parla

L'audio è salvato in UE, in uno spazio dedicato alla tua azienda, e trascritto da un fornitore nella sua regione UE.

Il lavoro dopo la riunione lo chiedi in chat

In chat gli chiedi il riassunto, il recap ai partecipanti o l'aggiornamento del CRM, e settimane dopo ritrova cosa si era deciso.

Gli chiedi un lavoro in chat, e l'assistente lo completa nei tuoi sistemi.

Aggiorna CRM, gestionale, documenti e mail con i permessi che decide l'azienda.

10:08
Lidia, assistente
Lidia Slack
Lidia, lavora la mail di Beta Srl.
Ho trovato la fattura 247 di Beta Srl: 4.820 €, scadenza 30/06 — il fornitore è già in anagrafica.
Preparo la registrazione e la risposta al fornitore. Ti chiedo di conferma esplicita: cerase.ai/approval/K7QX-9M2R
Approvazione ricevuta. Fattura registrata, scadenza segnata al 30/06 e mail di risposta inviata a Beta Srl. Audit aggiornato.
Amministrazione Email · Gestionale · Scadenziario
17:38
Marco, assistente
Marco Discord
Call finita con Sara: aggiorna tutto
Deal RossiSpa aggiornato: fase proposta, probabilità 60%, prossimo passo giovedì.
Ho salvato le note della call nel CRM e creato un task demo per il team.
Prepara il preventivo.
Fatto, con il template standard di offerta. Salvato in OneDrive › RossiSpa.Preventivo-RossiSpa.pdf
Vendite CRM · Follow-up · OneDrive
8:02
Anna, assistente
Anna Telegram
Anna, prepara il report CFO
Raccolti banca, scadenziario e ordini aperti. 6 insoluti, margine ordini 31%.
Ho generato il report per il CFO e salvato il foglio di dettaglio in Drive — 3 anomalie da controllare.Report-CFO-maggio.pdf
Invialo a Maria, con il foglio.
Inviato a Maria · CFO. Copia archiviata e tracciata in audit.
Direzione Report CFO · Drive · Mail

Esempi su flussi tipici di una PMI.

Da una console vedi e governi il lavoro di tutti gli assistenti.

Vedi le approvazioni in attesa, le attività e i crediti spesi.

acme-srl.cerase.ai
2 azioni richiedono il tuo OK · Marco (contratto BiancoSrl), Sofia (mail ACME)
8
Utenti attivi
147
Azioni · oggi
3.234
Azioni · maggio
Crediti67%
Ricerche web3.375
Uso del mese

Azioni · ultimi 7 giorni

963 totali

Un'azione è un'operazione su un tuo sistema: una mail inviata, un deal creato, una fattura registrata.

LunMarMerGioVenSabOggi

Ultime azioni

Vedi tutto in Audit log →
14:32Carlo RossiSofia · ProMail inviata · ACME · fattura 247Eseguita
14:30Giulia BianchiMarco · ProModifica contratto · BiancoSrlAttende OK
14:25Carlo RossiSofia · ProScadenziario aggiornato · 30/05Eseguita

Utenti

8 attivi · ultimo accesso oggi 14:32

Chi ha accesso a Cerase, in quale gruppo, con quali assistenti assegnati. Aggiungi, sospendi, modifica permessi.

8 utenti · 5 gruppi (amm, vendite, direzione, marketing, cs) Aggiungi utente
NomeRuoloGruppiAssistentiUltimo accesso
Paolo RossiCEOdirezioneCesare Prooggi 09:45
Maria ContiCFOdirezioneammAnna Pro · Sofia Prooggi 14:02
Carlo RossiAmministrazioneammSofia Prooggi 14:32
Stefano De LucaOperativo amm.ammSofia Smart · Luca Smartoggi 14:18
Giulia BianchiAccount venditevenditeMarco Pro · Lara Smartoggi 13:58
Roberto GrecoOperativo venditevenditeMarco Smartieri 17:32
Elena MarinMarketingmarketingLara Smartoggi 10:08
Anna VeneriCustomer servicecsLuca Smartoggi 11:20

Assistenti

11 istanze · 6 template · ult.attività 14:32

Ogni assistente nasce da un template e ha la sua memoria e i suoi permessi.

11 istanze su 6 template · 412 ricordi Crea assistente
IstanzaUtenteSpecializzazioneConnettoriRicordiUltimo uso
Sofia ProCarlo RossiAmministrazione6 attivi47oggi 14:32
Sofia SmartStefano De LucaOperativo amm.4 attivi12oggi 14:18
Sofia ProMaria Conti · CFOCFO/amministrazione8 attivi38oggi 14:02
Marco ProGiulia BianchiVendite · account5 attivi23oggi 13:58
Marco SmartRoberto GrecoVendite · operativo4 attivi8ieri 17:32
Anna ProMaria Conti · CFOReportistica direzionale7 attivi19oggi 14:02
Luca SmartStefano De LucaRiconciliazione banche3 attivi14oggi 14:18
Cesare ProPaolo Rossi · CEODirezione / decisioni8 attivi27oggi 09:45
+ 3 altre istanze (Marco · Lara · Luca)

Automazioni

5 attive · 1 in pausa

Le crea chi usa l'assistente, in chat o qui: a orario fisso o quando succede qualcosa nei tuoi sistemi. L'admin le vede tutte e può metterle in pausa.

Ricorrenti · 2 attive · 1 in pausa · prossima oggi 18:00
TaskAssistenteFrequenzaProssima esecuzioneStato
Pagamenti POS quotidianiSofia StefanoQuotidiano 18:00oggi 18:00Attiva
Brief direzione mattutinoCesare Paolo · CEOQuotidiano 07:00domani 07:00Attiva
Report performance campagneLara Elena1° del mese 09:00dom 01/06 09:00In pausa
Su evento · 3 attive
TaskAssistenteTriggerStato
Risposta automatica fornitoreSofia CarloPEC · nuova mail in arrivoAttiva
Brief lead nuovoMarco GiuliaHubSpot · lead creatoAttiva
Alert fattura non pagataAnna Maria · CFOFattura · scadenza +45ggAttiva

Capability

17 connettori · 6 competenze

I connettori aprono l'accesso ai tuoi sistemi, le competenze dicono come lavorare. Per ogni connettore scegli il livello di approvazione.

17 attivi · 3 da configurare Installa dal catalogo
Google Drive
12 agenti
Ultimo uso 14:32
Attivo Permessi & soglie
Gmail
7 agenti
Ultimo uso 14:30
Attivo Permessi & soglie
HubSpot
4 agenti
Ultimo uso 13:58
Attivo Permessi & soglie
Fatture in Cloud
3 agenti
Ultimo uso 12:48
Attivo Permessi & soglie
PEC · Aruba
5 agenti
Ultimo uso 12:18
Attivo Permessi & soglie
Todoist
6 agenti
Ultimo uso 08:02
Attivo Permessi & soglie
Meta Business Manager
2 agenti
Ultimo uso 10:08
Attivo Permessi & soglie
Shopify
—
—
Da configurare Configura

Audit log

147 eventi · oggi

Ogni conversazione e ogni azione, con chi e quando. Si esporta per il commercialista o il legale.

OrarioCollaboratoreAssistenteAzioneConversazioneStato
14:32Carlo RossiSofia · ProMail inviata · ACME · fattura 247Apri threadEseguita
14:30Giulia BianchiMarco · ProModifica contratto · BiancoSrlApri threadAttende OK
14:25Carlo RossiSofia · ProScadenziario aggiornato · 30/05Apri threadEseguita
14:18Stefano De LucaLuca · SmartRiconciliazione bancaria · 47 righeApri threadEseguita
14:02Maria Conti · CFOAnna · ProReport mensile pagamenti generatoApri threadEseguita
13:58Giulia BianchiMarco · ProProposta commerciale · RossiSpaApri threadBozza
10:08Elena MarinLara · SmartReport campagna Olio nuovo · DriveApri threadEseguita

Knowledge base

4 basi · ult. indicizzazione 4min fa

I documenti dell'azienda e quelli personali, e quali assistenti li consultano. Quello che sta su Drive o nel gestionale l'assistente lo legge dove si trova.

4 basi · 3 dell'organizzazione, 1 personale Nuova base di conoscenza
Procedure interne Nativo 23 fonti · ✓ 14:32
visibilità: dell'organizzazione agenti: Sofia · Marco · Anna
Knowledge commerciale 47 pagine · ✓ 14:30
visibilità: dell'organizzazione agenti: Marco
Compliance & GDPR Nativo 18 fonti · ✓ ieri 23:00
visibilità: personale · Maria Conti agenti: Anna
Manuale qualità prodotto Nativo 12 fonti · ✓ 13:48
visibilità: dell'organizzazione agenti: Lara · Sofia

Analytics

Dati live · aggiornati 14:32

Quali connettori usate, quali assistenti lavorano di più e in quali ore. Filtra per periodo, template, utente e assistente.

Ultimi 30 giorni
Tutti i template
Tutti gli utenti
Tutti gli agenti
Azioni · ultimi 30 giorni
16 apr23307 magoggi
Connettori più usati
Google Drive
412
Gmail
349
HubSpot
241
Fatture in Cloud
170
PEC Aruba
108
Top agenti per volume
Sofia · Pro
394
Marco · Pro
278
Anna · Pro
201
Luca · Smart
142
Lara · Smart
81
Picchi orari · settimana corrente
8:0011:0013:0016:0019:00

Impostazioni

Acme Srl · v2026.05.3

Configurazione dell'organizzazione, sicurezza, audit, notifiche. Tutto da un posto solo, senza dover scrivere a Cerase.

Organizzazione
Acme Srl
Italia · Europe/Rome · italiano
Modifica
Canale chat
Discord · server acme-srl · attivo
Un solo canale per tutta l'azienda, impostato a livello di organizzazione.
Configura
Accesso console admin
2 admin · Maria Conti, Paolo Rossi
Tre ruoli: amministratore, operatore, auditor. L’admin crea l’account, la persona riceve un link per impostare la password.
Secondo fattore di accesso, attivabile dall’admin
Configura
Notifiche & alert
Maria (CFO) · email per approvazioni pendenti
Summary settimanale · lunedì 08:00
Configura
Audit & conservazione
Log append-only
Export CSV o JSON dalla console
Configura
Abbonamento & consumi
6 Smart + 5 Pro · 11 assistenti · pool condiviso
Crediti: 545.000/mese (67% usati)
Ricerche web: 3.375 nel mese
Reset · 1° giugno
Vedi dettaglio

Schermate di esempio della console di amministrazione. Utenti, importi e orari sono dati di esempio, non quelli di un cliente.

Gli assistenti si attivano dalla console, e ti affianchiamo dove serve.

01

Crea i template per ruolo

Ogni assistente nasce già configurato per il suo ruolo.

5-10 minuti
02

Collega sistemi, documenti e canale

Posta, drive, CRM, gestionale, i documenti dell'azienda e la chat del team.

poche ore distribuite su 1-2 settimane
03

Personalizza e parti

Per i casi particolari ti affianchiamo, e se serve sviluppiamo connettori su misura.

configurazione assistita

Paghi per assistente, e ogni piano include un numero diverso di crediti al mese.

Quattro piani con tutte le funzioni: cambiano solo i crediti inclusi ogni mese. Flex non ne include e usa i pacchetti.

Mensile Annuale

Flex

€ 19 /mese/assistente
-33% fatturato annualmente

Tutte le funzioni, per chi usa l'assistente ogni tanto: consuma solo i crediti dei pacchetti.

0 crediti / mese
Crediti
  • dai pacchetti crediti
  • validi 12 mesi

Base

€ 49 /mese/assistente
-29% fatturato annualmente

Tutte le funzioni, per chi usa l'assistente per una parte della giornata.

9.000 crediti / mese
Equivalente a circa*
  • 2.000–3.000 attività
  • oppure 1.500 ricerche web
  • oppure 60 ore di riunione
Consigliato

Smart

€ 99 /mese/assistente
-29% fatturato annualmente

Tutte le funzioni, per chi lavora con l'assistente tutto il giorno.

20.000 crediti / mese
Equivalente a circa*
  • 4.400–6.600 attività
  • oppure 3.300 ricerche web
  • oppure 130 ore di riunione

Pro

€ 299 /mese/assistente
-29% fatturato annualmente

Tutte le funzioni, per chi affida all'assistente molto lavoro e non vuole contare i crediti.

85.000 crediti / mese
Equivalente a circa*
  • 18.900–28.300 attività
  • oppure 14.100 ricerche web
  • oppure 560 ore di riunione

* Numeri indicativi, con un'attività complessa ogni cinque. Ogni riga usa da sola tutta la dotazione del mese.

Inclusi in ogni modalità

Catalogo base di connettori e competenze, server UE dedicato, audit completo.

Backup automatico incluso

Copie giornaliere cifrate in UE, che l'amministratore ripristina dalla console.

Meno crediti per lo stesso lavoro

Un lavoro ripetuto sullo stesso materiale consuma meno crediti della prima volta.

SLA e assistenza Standard inclusi

Disponibilità 99,5%, presa in carico in 4 ore, monitoraggio continuo. Dettaglio

Per la modalità giusta per la tua azienda, bastano 30 minuti in demo.

Vedi se è giusto per te

In ogni piano hai disponibilità del 99,5% e presa in carico entro 4 ore lavorative.

Cosa garantisce lo SLA

Disponibilità 99,5%

Garantita su base mensile, con le manutenzioni la sera o nei festivi.

Presa in carico in 4 ore

Quando il servizio si ferma o gli assistenti non rispondono.

Backup e ripristino

Backup giornaliero e ripristino entro un giorno lavorativo.

Notifica proattiva

Ti avvisiamo degli incidenti prima che fermino il lavoro.

Copertura assistenza nei giorni lavorativi, lun–ven 9–18, su ogni modalità.

Assistenza Standard

Inclusa in ogni modalità
  • Un riferimento di assistenza che conosce la tua configurazione.
  • Affiancamento operativo e monitoraggio dell'ambiente.
  • Gli stessi livelli di servizio (SLA) descritti qui sopra.

Assistenza Premium

Su quotazione
  • Referente dedicato che conosce la tua azienda e i tuoi processi.
  • Canale prioritario, anche fuori orario e per le urgenze.
  • Sessioni periodiche per affinare gli assistenti e formare il team.
  • Sviluppo prioritario di connettori e competenze su misura.
  • Report periodici: ore liberate, volumi gestiti, adozione per reparto.
Parliamone in demo

In 30 minuti capiamo se Cerase fa per la tua azienda.

Scegli l'area che ti interessa di più e la guardiamo insieme, senza impegno.

Domande frequenti.

Quello che chiedono soci, CFO e consulenti prima di firmare.

I miei collaboratori non sono tecnici. Sapranno usarlo davvero?
Sì. Gli scrivono, o gli mandano un vocale, nella chat che usano già, come a un collega. Non c'è un'interfaccia nuova da imparare.
Abbiamo già un assistente AI aziendale: cosa cambia?
Un assistente aziendale lo usa ognuno per conto suo, e lavora poco nei sistemi dell'azienda. Con Cerase l'assistente di ogni persona lavora su gestionale, CRM e posta con le procedure dell'azienda, l'amministratore decide cosa fa da solo, e una persona risponde di ogni azione. Se hai già un contratto con un fornitore di modelli, gli assistenti possono usare quella chiave.
Quale modello di AI usano gli assistenti, e chi lo sceglie?
Lo scegliamo noi. Proviamo modelli e fornitori su compiti d'ufficio e adottiamo su tutti gli assistenti la combinazione che fa meglio, e tu non devi seguire i modelli né i loro aggiornamenti.
Posso creare una squadra di assistenti AI per tutta l'azienda?
Sì. Ogni ruolo ha il suo assistente, creato da un template, e la squadra lavora su una bacheca di progetto condivisa in uno strumento di project management collegato. Con messaggi programmati ogni assistente la controlla e passa il passo successivo al ruolo dopo, con le approvazioni impostate dall'admin. In una redazione, per esempio, un assistente propone gli argomenti, altri scrivono e uno rivede e controlla; in un team di ricerca tecnologica gli assistenti trovano, leggono e riassumono le fonti e si assegnano i compiti sulla bacheca.
I nostri dati arrivano comunque al modello?
Arriva il testo che serve al lavoro, con i dati personali e le parole riservate già sostituiti. Se nessun testo deve uscire dall'azienda, il modello gira sui tuoi server e le conversazioni restano nella tua rete.
I miei dati servono ad addestrare l'AI?
No. Cerase usa solo fornitori di modelli che non conservano il testo e non lo usano per addestrare i loro modelli.
Posso decidere cosa l'assistente fa da solo e cosa deve approvare una persona?
Sì, sistema per sistema. Per esempio, i follow-up del commerciale possono partire da soli e le modifiche ai contratti aspettare il tuo sì. Nei documenti Google le sue modifiche arrivano come suggerimenti da accettare.
Quanto lavoro c'è per integrare Cerase con il gestionale e il CRM che già usiamo?
Poco. Cerase si collega ai tuoi sistemi come un nuovo utente, con i permessi che gli dai, senza migrare dati. Google Workspace e Microsoft 365 si collegano con un clic, e gli altri sistemi elencati sopra hanno un connettore pronto; per un gestionale che non ne ha uno lo sviluppiamo in fase di avvio.
Quanto ci vuole per partire, e chi fa il setup?
Il calendario lo fissiamo al kickoff, e l'obiettivo è la prima azione reale del team entro la prima settimana. Molte configurazioni le fai dalla console seguendo la nostra guida; se preferisci essere affiancato, ti indirizziamo a un integration partner, su preventivo.
Come si calcola il consumo dei piani?
I crediti misurano il lavoro degli assistenti: risposte, ricerche web, allegati e riunioni attingono alla stessa dotazione. Una mail inviata vale un credito, un'ora di riunione conta presenza e trascrizione, e un lavoro ripetuto sullo stesso materiale consuma meno della prima volta. Tutti i piani fanno le stesse cose, e cambia solo quanti crediti includono.
Cosa succede se finisco i crediti del mese, e quanto costano quelli in più?
I crediti non usati confluiscono nel pool condiviso dell'azienda, e decidi tu chi può attingervi; chi non è abilitato si ferma alla soglia e te lo segnala. Poi puoi comprare un pacchetto con carta dalla console, valido 12 mesi: 4.000 crediti a €39, 16.000 a €139, 64.000 a €499, 256.000 a €1.799. 4.000 crediti sono circa 900-1.300 attività.
Posso usare il mio provider AI (BYOK) o un modello sui miei server?
Sì. Gli assistenti possono usare la chiave del tuo account presso un fornitore di modelli, oppure un modello sui tuoi server. Cerase continua a fornire assistenti, permessi, filtro privacy, connettori e audit, e il costo del modello passa dal tuo contratto. Vedi la modalità BYOK nei prezzi.